Servis Operasyon Mühendisi

Başvuru Kriterleri

Eğitim

-Üniversitelerin aşağıdaki bölümlerinden lisans mezunu olmak; 

-Makine Mühendisliği 

-Enerji Sistemleri Mühendisliği 

-Mekatronik Mühendisliği 

-Elektrik-Elektronik Mühendisliği (tercihen HVAC veya enerji sektöründe deneyimli) 

Deneyim

-Tercihen yenilenebilir enerji sektöründe en az 2 yıl satış sonrası hizmet deneyimine sahip olmak. 

-Isı pompası, klima, VRF, chiller, kazan sistemleri veya mekanik tesisat alanlarında teknik servis tecrübesi bulunması tercih sebebidir. 

-Arıza teşhis, bakım, devreye alma ve teknik destek süreçlerinde görev almış olmak. 

-Bayi ve servis yönetimi konusunda deneyim sahibi olmak tercih edilir. 

Teknik Bilgi ve Yetkinlikler

Adayın aşağıdaki konulara hâkim olması beklenmektedir;

-Isı pompası çalışma prensipleri 

-Soğutma çevrimi 

-Hidrolik sistemler 

-Mekanik tesisat uygulamaları 

-Elektrik kumanda sistemleri 

-İnverter teknolojileri 

-Isıtma-soğutma sistemleri 

-Boyler ve buffer tank uygulamaları 

-Genleşme tankı hesapları 

-Sirkülasyon pompası seçimi 

-Plakalı eşanjör uygulamaları 

-Donma koruma sistemleri 

-Yerden ısıtma sistemleri 

-Fan-coil sistemleri 

-Radyatör sistemleri 

-Güneş enerjisi sistemleri (tercihen) 

Teknik Beceriler

-Elektrik ve mekanik projeleri okuyabilmek. 

-P&ID ve hidrolik şemaları yorumlayabilmek. 

-Arıza kodlarını analiz ederek kök neden tespiti yapabilmek. 

-Uzaktan teknik destek verebilmek. 

-Servis raporu hazırlayabilmek. 

-Teknik doküman hazırlama konusunda deneyimli olmak. 

-Devreye alma prosedürlerini uygulayabilmek. 

-Teknik eğitim verebilecek seviyede ürün bilgisine sahip olmak. 

Bilgisayar Bilgisi

-MS Office programlarını etkin kullanabilmek. 

-Excel bilgisi ileri seviyede olmak. 

-ERP veya CRM programlarını kullanmış olmak tercih sebebidir. 

-AutoCAD bilgisi tercih edilir. 

-Teknik doküman hazırlayabilecek seviyede bilgisayar kullanımı. 

Kişisel Yetkinlikler

-Analitik düşünme becerisi yüksek 

-Problem çözme odaklı 

-Planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş 

-İletişim becerisi güçlü 

-Takım çalışmasına yatkın 

-Müşteri memnuniyeti odaklı 

-Sonuç odaklı çalışma anlayışına sahip 

-Stres altında doğru karar verebilen 

-Sorumluluk sahibi 

-Raporlama alışkanlığı bulunan 

Görev Tanımı

Mühendis aşağıdaki süreçlerden sorumlu olacaktır;

-Bayi ve servislerden gelen teknik talepleri değerlendirmek. 

-Telefon ve uzaktan bağlantı ile teknik destek sağlamak. 

-Gerektiğinde sahaya giderek arıza tespiti yapmak. 

-Isı pompalarının devreye alma süreçlerini yönetmek. 

-Arızaların kök neden analizini yapmak. 

-Teknik servis süreçlerini takip etmek. 

-Garanti kapsamındaki teknik değerlendirmeleri gerçekleştirmek. 

-Teknik rapor hazırlamak. 

-Bayi ve servis eğitimleri düzenlemek. 

-Teknik dokümanların hazırlanmasına katkı sağlamak. 

-Ürün geliştirme süreçlerine sahadan geri bildirim sağlamak. 

-Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarına destek vermek. 

Tercih Sebepleri

-Isı pompası sektöründe çalışmış olmak. 

-HVAC sektöründe deneyimli olmak. 

-Soğutma çevrimi konusunda ileri bilgi sahibi olmak. 

-Soğutucu akışkanlar hakkında bilgi sahibi olmak. 

-Teknik İngilizce okuyup anlayabilmek. 

-Isı kaybı ve kapasite hesapları yapabilmek. 

-Boyler kapasite hesabı yapabilmek. 

-Mekanik tesisat projelendirme bilgisine sahip olmak. 

-Teknik eğitim verme deneyimi bulunmak. 

Genel Şartlar

-Aktif araç kullanabilen (B sınıfı ehliyet). 

-Seyahat engeli bulunmayan. 

-Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak. 

-Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek. 

-Gerektiğinde hafta sonu saha desteği verebilecek.